پرداخت امن در ایستا
ما در ایستا (ista.ir) اهمیت ویژهای برای امنیت مالی و حفظ اطلاعات شما قائل هستیم. صفحهی پرداخت ما با استفاده از استانداردهای امنیتی روز، تضمین میکند که فرآیند پرداخت بدون خطر و با حداکثر حفاظت انجام شود.
چرا پرداخت در ایستا امن است؟
- اتصال امن (SSL): تمام تبادل اطلاعات در صفحهی پرداخت از طریق ارتباط رمزنگاریشده (HTTPS/SSL) انجام میشود.
- درگاه پرداخت معتبر: پرداختها از طریق درگاههای بانکی مورد تأیید و استاندارد کشور پردازش میشوند.
- عدم ذخیرهسازی اطلاعات کارت: ما اطلاعات کامل کارت بانکی شما را ذخیره نمیکنیم و تنها از درگاه بانکی برای پردازش استفاده میشود.
- استانداردهای امنیتی: پروتکلها و سیاستهای ما مطابق با قوانین بانکی و استانداردهای امنیتی اعمال میشوند.
روشهای پرداخت قابل قبول
در ایستا میتوانید از یکی از روشهای زیر برای پرداخت استفاده کنید:
- پرداخت اینترنتی با کارتهای شتاب از طریق درگاه بانکی امن
- پرداخت از طریق فیش/واریز بانکی (در سفارشهای عمده یا توافقی)
- پرداخت در محل — فقط در شهر مشهد (مشروط به انتخاب هنگام تسویه)
مراحل پرداخت امن
- بررسی نهایی سفارش و انتخاب روش پرداخت.
- انتقال به درگاه بانکی; در این مرحله آدرس صفحه باید با
https://شروع شود. - وارد کردن اطلاعات کارت در صفحهٔ درگاه و تأیید پرداخت.
- دریافت رسید پرداخت و بازگشت به صفحهٔ تایید سفارش در سایت ایستا.
بازگشت وجه و مشکلات پرداخت
در صورت بروز هرگونه خطا در پرداخت (مانند پرداخت موفق در درگاه ولی ثبتنشدن سفارش)، لطفاً فیش بانکی یا شماره تراکنش را آماده کرده و ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
بازگشت وجه طبق قوانین درگاه بانکی و سیاستهای ایستا انجام میشود — معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری بازپرداخت صورت میگیرد (بسته به بانکها).
نکات امنیتی برای خریداران
- همیشه مطمئن شوید آدرس صفحه با
https://شروع شده و نماد قفل در مرورگرتان نمایش داده میشود. - اطلاعات کارت خود را فقط در صفحهٔ درگاه وارد کنید و آن را در مرورگر ذخیره نکنید.
- در مکانهای عمومی از پرداخت در شبکههای وایفای ناامن خودداری کنید.
تماس در صورت نیاز به کمک
اگر سؤال یا مشکلی در فرآیند پرداخت دارید، تیم پشتیبانی ایستا آماده پاسخگویی است:
- تلفن پشتیبانی: ———
- ایمیل: info@ista.ir
- ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه،